1. Definições

1.1. Os termos em maiúsculas utilizados nestes Termos e Condições Gerais de Venda terão o seguinte significado:

“Comprador” designa qualquer pessoa singular que adquira um produto através da loja online do vendedor, situada em https://www.ano-health.eu/, e/ou qualquer pessoa que efectue uma encomenda através do Website.

Por “encomenda” entende-se a ordem de compra e respetivas alterações para o fornecimento de produtos pelo comprador e/ou qualquer acordo escrito das partes para o fornecimento de produtos, conforme o caso.

“Partes” significa o Vendedor e o Comprador e “Parte” deve ser interpretado em conformidade.

“Dados pessoais” significa o nome, sobrenome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone do comprador e terá o significado estabelecido nas directivas europeias relativas à protecção de dados pessoais, tais como a Directiva 95/46/CE, a Directiva 2002/21/CE e a Directiva 2002/58/CE do Parlamento Europeu e do Conselho de 12 de Julho de 2002.

Por “Produto” entende-se qualquer produto disponível para venda no Website, que o vendedor entrega ao comprador de acordo com as presentes condições gerais.

“Contrato de venda” significa o acordo entre o vendedor e o comprador para o fornecimento dos produtos de acordo com as presentes condições gerais.

“Termos e Condições” significa os termos e condições estabelecidos no presente documento, tal como periodicamente alterado pelo vendedor, bem como todos os seus anexos e todos os documentos mencionados no presente documento.

“Vendedor” significa Anohealth ET (LTD) uma sociedade de responsabilidade limitada, constituída ao abrigo das leis da República da Bulgária, registada sob o número: 24288128 no Registo Comercial em Sófia, com a sua sede social e sede social em Sófia: Sófia, Nikola Voynovski 67.

“Website” significa o website pertencente e operado pela Anohealth LTD, localizado em https://www.ano-health.eu
2. Disposições gerais

2.1. As presentes Condições Gerais aplicam-se a todos os direitos e obrigações das partes decorrentes e/ou relacionados com o contrato de venda celebrado entre o vendedor e o comprador e/ou resultantes e/ou relacionados com a utilização do Website e/ou resultantes e/ou relacionados com a utilização da loja online do vendedor e/ou resultantes e/ou relacionados com a venda dos produtos no Website do vendedor através da loja online do vendedor. A loja do vendedor na Internet é operada e de propriedade do vendedor e está localizada no site: https://www.ano-health.eu

2.2. O comprador declara ter sido informado das presentes condições gerais de venda e aceita e compromete-se a respeitar as presentes condições gerais de venda. A realização de uma encomenda e/ou a confirmação de uma encomenda e/ou a compra de um produto e/ou a compra de serviços através do site implica a aceitação completa e formal das presentes Condições Gerais por parte do comprador e está sujeita às presentes Condições Gerais.

2.3. A aplicabilidade dos presentes Termos e Condições está expressamente excluída se o Comprador e/ou se a pessoa que pretende adquirir um Produto através do Website for uma pessoa jurídica e/ou agir no âmbito de uma actividade comercial, comercial ou profissional.

2.4. Quaisquer disposições derrogatórias ou disposições que alterem os termos dos presentes Termos e Condições podem ser acordadas entre as partes por escrito, sob a forma de contrato de venda, caso contrário, serão nulas e sem efeito. Estas disposições derrogatórias prevalecerão sobre os presentes Termos e Condições.

2.5. O vendedor reserva-se o direito de alterar, modificar e/ou alterar estes termos e condições a seu exclusivo critério, a qualquer momento e sem aviso prévio. As novas disposições entram em vigor a partir da data de publicação no Website. As disposições deste artigo não prejudicam os direitos e obrigações já existentes nas condições de validade das condições gerais anteriores.
3. Propriedade intelectual

3.1. O Comprador reconhece e aceita que o design e a apresentação gráfica do Website, quaisquer bases de dados e/ou quaisquer elementos publicados no Website podem ser protegidos pela lei dos direitos de propriedade intelectual. O Comprador reconhece e aceita que o direito de utilização do Website é estritamente limitado à visualização e/ou à impressão das informações disponíveis no Website para seu uso pessoal. O Comprador não tem direito a outros direitos que não os expressamente mencionados neste documento sobre os elementos acima mencionados.

4. Encomendar mercadorias

4.1. O Comprador reconhece e aceita que a apresentação dos Produtos no Website serve apenas para fins informativos. O Comprador não está sujeito a quaisquer obrigações de compra. As fotografias e/ou ilustrações dos Produtos apresentados no Website não têm valor contratual.

4.2. O Website contém informações relativas aos Produtos, aos Preços e aos custos de envio e embalagem, em particular se o Produto encomendado não puder ser, devido à sua natureza, devolvido por tipo de entrega comum e geralmente aceite.

4.3. Os custos de envio e embalagem estão sujeitos às condições previstas no Website.

4.4. Para adquirir um Produto, o Comprador selecciona o Produto disponível no Website clicando no menu “Encomendar”. O comprador deve colocar uma ordem de compra no site, preenchendo as informações relativas ao mesmo:

4.4.1. o Produto encomendado,

4.4.2. Os meios de pagamento,

4.4.3. as condições de entrega e os custos de envio.

4.5. Uma vez concluída a encomenda, o comprador apresenta-a ao vendedor. Presume-se que todas as informações fornecidas pelo comprador estão completas e corretas. Ao receber a encomenda, o vendedor transfere para o comprador a confirmação da encomenda através do endereço de e-mail fornecido pelo comprador na encomenda e/ou na conta de utilizador. Esta confirmação da encomenda é um mero reconhecimento de que o Vendedor recebeu a encomenda, mas não confirma a aceitação da oferta de compra do Produto em Buyer´s O vendedor tem o direito de recusar a encomenda em qualquer altura até ao momento em que os produtos correspondentes à encomenda tenham sido enviados. A relação contratual entre o comprador e o vendedor só é constituída quando o vendedor despacha a encomenda.

4.6. Em função, nomeadamente, da quantidade dos produtos, do preço ou dos custos de envio, o vendedor reserva-se o direito de exigir uma confirmação adicional da encomenda por escrito por parte do comprador.

4.7. A compra dos produtos pelo comprador está sujeita às restrições associadas à natureza do produto.

4.8. O comprador reconhece e aceita os riscos inerentes aos meios de comunicação à distância. Os eventuais custos relacionados com a utilização de meios de comunicação à distância, como, por exemplo, a ligação à Internet, os custos telefónicos, são suportados exclusivamente pelo comprador e são calculados com base em taxas fixas. As partes acordam que qualquer comunicação do vendedor por via eletrónica constitui uma comunicação escrita, conforme as disposições legais em vigor.
5. Preço e pagamento

5.1. O Preço do Produto apresentado no Website inclui IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado) mas exclui os custos de envio. As Partes podem acordar as condições derrogatórias do presente artigo.

5.2. O comprador paga ao vendedor o preço do produto encomendado, juntamente com os custos de envio, no montante acordado entre as partes, nas condições aqui descritas.

5.3. O vendedor aceita as seguintes formas de pagamento do preço e dos custos de transporte associados:

5.3.2. por meios eletrônicos

5.3.2.1. por transferência bancária para a conta indicada pelo vendedor no contrato com o comprador;

5.3.2.2. por PayPal;

5.3.2.3. por Skrill;

5.3.2.4. por cartão de crédito ou débito processado por outra entidade (Paypal, Skrill)

5.4. O vendedor tem o direito de alterar os preços do produto e os custos de envio a qualquer momento e sem aviso prévio. O comprador é responsável pelo preço do produto e pelos respectivos custos de transporte indicados no contrato por ambas as partes.

5.5. Em caso de pagamento por meios eletrônicos, o preço deve ser pago no prazo de 3 (cinco) dias corridos a partir do momento da celebração do contrato de venda, que é o momento em que a encomenda é confirmada pelo vendedor ao comprador. O comprador cobre todas as despesas associadas às taxas de transferência. O vendedor reserva-se o direito de anular a encomenda se o montante acordado não estiver totalmente coberto. Neste caso, o vendedor reembolsa ao comprador o montante transferido.

5.6. Se o comprador optar por pagar o preço por via eletrónica, o comprador indica o símbolo de pagamento variável indicado na confirmação da encomenda. O pagamento torna-se efetivo e completo e o pedido é processado quando o vendedor recebe todas as somas relativas ao produto, por exemplo, o preço do produto e os custos de transporte correspondentes.

5.7. O Vendedor se reserva o direito de exigir o pagamento do Preço do Produto com antecedência.

5.8. De acordo com as leis aplicáveis e/ou se for comum nas práticas comerciais normais, o Vendedor emitirá uma fatura para o endereço eletrônico do comprador. A fatura só será emitida mediante o pagamento integral do preço do produto. O vendedor é responsável pelo pagamento do imposto sobre o valor agregado (IVA).
6. Retirada do contrato

6.1.  O Comprador reconhece que não é possível, inter alia, rescindir o contrato de compra e venda no que respeita ao fornecimento de bens modificados de acordo com o desejo do Comprador, do contrato de compra e venda no caso de entrega de bens sujeitos a perecimento rápido devido à sua natureza, que após a entrega foi irreversivelmente misturada com outros bens, do contrato de compra e venda para o fornecimento de bens em embalagens seladas que o consumidor tenha retirado da embalagem e por razões de higiene não pode ser devolvido.

6.2. O comprador concorda que a qualidade e eficácia do produto não pode ser um motivo válido para a devolução ou compensação parcial ou total. O vendedor reserva-se o direito de compensar o pedido de indemnização relativo ao prejuízo causado pelo comprador sobre o produto com o pedido de reembolso do preço do produto afectado pelo direito de rescisão.

6.3. O comprador tem o direito de rescindir o contrato e pedir uma indemnização, se o vendedor não tiver apresentado uma prova do envio do produto ao comprador. Se o pagamento do preço do produto tiver sido efetuado por meios eletrônicos, o vendedor deve reembolsar o comprador sem demora à conta bancária do comprador. Se o pagamento tiver sido efetuado por outros meios, o vendedor reembolsa o comprador, à escolha do vendedor, da mesma forma que na transação inicial ou na conta bancária do comprador.
7. Transporte e entrega

7.1. Se o comprador escolher expressamente um determinado tipo de fornecimento, apesar de o vendedor ter oferecido um fornecimento comum e geralmente aceitável, que teria implicado custos de envio mais baixos, o comprador suporta a diferença de custos entre estes dois tipos de fornecimento e o risco de perda do produto é transferido para o comprador.

7.2. Se, de acordo com o contrato de venda, o local de entrega for escolhido pelo comprador na encomenda, o comprador é obrigado a retomar o produto no momento da entrega. Se o Comprador não assumir o Produto, o Comprador não terá o direito de solicitar qualquer reembolso por parte do Vendedor. O Vendedor terá o direito de considerar o Contrato cumprido pela sua parte. O vendedor reserva-se igualmente o direito de acrescentar o comprador à lista de compradores não fiáveis (a seguir designada “lista negra”), o que implica a obrigação de o comprador pagar antecipadamente o preço do produto por via electrónica à conta bancária do vendedor.

7.3. Se, por culpa exclusiva do comprador, o vendedor tiver de proceder a uma entrega repetitiva ou a um tipo de entrega diferente do indicado na encomenda, o comprador suporta os custos associados a esse tipo de entrega.

7.4. A entrega do produto pode estar sujeita a condições adicionais se for emitida pelo vendedor. Quaisquer outras informações relativas ao fornecimento do produto estão disponíveis no Website

7.5. Em caso de entrega fora da União Europeia, o destinatário será responsável por qualquer imposto local sobre vendas ou direitos de importação cobrados pelo correio de entrega. As taxas e impostos são estabelecidos pelo país de destino. O vendedor não pode ser responsabilizado se as autoridades aduaneiras locais atrasarem o processo ou quiserem apreender quaisquer itens ou cobrar quaisquer direitos de importação. O beneficiário é responsável pelo pagamento do imposto.
8. Garantia

8.1. O Comprador reconhece que os Produtos apresentados no Website podem não corresponder exactamente aos Produtos reais em termos de imagem, dimensão ou cor.

8.2. O vendedor garante ao comprador que o produto deve:

8.2.1. cumprir a descrição acordada entre as partes e se as partes não tiverem acordado sobre qualquer descrição, o produto deve corresponder à descrição dada pelo vendedor ou pelo comprador ou à descrição que o comprador poderia razoavelmente esperar, dada a natureza do produto e o anúncio do produto pelo vendedor;

8.2.2. é adequado para qualquer finalidade específica para a qual o Produto do mesmo tipo é normalmente utilizado ou para a finalidade indicada pelo vendedor;

8.2.3. ter a quantidade acordada, a qualidade e o peso indicado pelo Vendedor;

8.3. No momento da entrega, o comprador é o único responsável pela verificação da embalagem e deve comunicar quaisquer defeitos na nota de entrega ao transportador dos produtos e ao vendedor. Em caso de quebra da embalagem e/ou danos no Produto e/ou defeitos no Produto, o comprador tem o direito de recusar o Produto defeituoso. É expressamente acordado entre as partes que quaisquer reclamações de garantia posteriores não devem ser tidas em consideração pelo vendedor.

8.4. 8.4. Se o vendedor aceitar a existência do defeito, o vendedor tem o direito de reembolsar o preço do produto ou de substituir o produto defeituoso. As partes acordam que o vendedor não efectua qualquer reembolso se o produto tiver sido utilizado ou danificado pelo comprador. A prova da existência do defeito latente é feita pelo comprador, exceto no caso expressamente indicado neste documento.

8.5. 8.5. A notificação relativa às garantias é enviada pelo comprador ao respectivo estabelecimento do vendedor, desde que a natureza do produto ou a sede do vendedor o justifique.

8.6. 8.6. O vendedor não assume qualquer responsabilidade pelos defeitos detectados no momento da tomada a cargo do produto pelo comprador.

8.7. A garantia do vendedor é excluída em caso de danos externos do produto ou em caso de utilização incorrecta do produto pelo comprador ou em caso de utilização não conforme do produto pelo comprador ou em caso de negligência do comprador ou em caso de manutenção incorrecta do produto pelo comprador ou em caso de danos no produto pelo comprador.
9. Força maior

9.1. Em caso de greves, dificuldades ou outros acontecimentos devidos a condições gerais ou extraordinárias, que possam influenciar o fornecimento dos produtos, o vendedor está autorizado a adiar ou cancelar as encomendas. O vendedor não é responsável por eventos resultantes de um evento fora do seu controle razoável.
10. Outros direitos e obrigações das partes

10.1. A titularidade dos Produtos é transferida para o Comprador mediante o pagamento pelo Comprador do Preço do Produto e dos custos de envio associados.

10.2. A autoridade competente para qualquer resolução extrajudicial alternativa de litígios relacionados com os litígios de consumo e o controlo do cumprimento do Código do Consumidor número 634/1992 relativo aos direitos do consumidor, conforme alterado, é a comissão búlgara de defesa do consumidor com sede em:  Sofia, 1000, pl. Slaveykov N4A, floor 3,4,6, endereço Internet: http://www.kzp.bg

10.3. O vendedor declara ter obtido a licença de negócio da empresa. O Trade Licensing Office irá monitorar o respeito da licença de negócio da empresa. A autoridade de protecção de dados búlgara controlará o respeito dos dados pessoais.
11. Proteção de dados

11.1. Os direitos e obrigações do Buyer´s estão previstos na Directiva 95/46/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 24 de Outubro de 1995, relativa à protecção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados e em quaisquer leis nacionais de transposição dessas directivas. O comprador dá o seu consentimento para a recolha e/ou processamento e/ou gravação dos seus dados pessoais pelo vendedor, tais como: nome, apelido, endereço, número de identificação, número de identificação fiscal, endereço de e-mail, número de telefone e data de nascimento.

11.2. Os dados pessoais do comprador devem ser recolhidos e/ou processados e/ou registados para efeitos de implementação dos direitos e obrigações decorrentes ou relacionados com estes termos e condições e/ou com o contrato de venda. Se o comprador não se opuser ao processamento dos seus dados pessoais pelo vendedor, o vendedor tem o direito de recolher e/ou processar e/ou registar os dados pessoais para fins de endereçamento à comunicação comercial do comprador e outras informações relacionadas com os produtos, o local ou o estabelecimento do vendedor. Ao utilizar o Website, o Comprador dá o seu consentimento explícito para o processamento dos seus dados pessoais. O consentimento do comprador nos termos do presente artigo relativo às finalidades de marketing é gratuito e opcional e não prejudica a celebração do contrato de venda entre as partes.

11.3. O vendedor também tem o direito de recolher e/ou processar e/ou registar os dados pessoais do comprador para fins de segurança, de respeitar os requisitos legais e regulamentares e para que os dados pessoais do comprador possam ser comunicados às autoridades judiciais a pedido destas.

11.4. O comprador tem o direito de o fazer:

11.4.1. aceder aos seus Dados Pessoais;

11.4.2. opõe-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais;

11.4.3. obter informações relativas aos seus Dados Pessoais;

11.4.4. modificar ou apagar os seus Dados Pessoais.

11.5. Para este efeito, o comprador pode exercer os seus direitos, indicados nestes Termos e Condições, contactando o vendedor por meios electrónicos através do endereço address:service@ano-health.eu

11.6. O comprador compromete-se a garantir que os dados pessoais por ele fornecidos ao vendedor são exactos, completos e actualizados, nomeadamente no momento do registo, na sua conta de utilizador ou na encomenda. O comprador deve comunicar imediatamente ao vendedor qualquer alteração dos seus dados pessoais. As partes concordam e aceitam que o vendedor não é responsável pela não entrega do pedido se o comprador fornecer dados pessoais inexatos e/ou incompletos ao vendedor.

11.7. O vendedor tem o direito de solicitar a um terceiro, o controlador, o processamento dos dados pessoais do comprador.

11.8. Os transportadores do Produto têm o direito de aceder aos Dados Pessoais conforme necessário para o exercício das suas funções como transportadores. Os Dados Pessoais devem ser considerados como informações confidenciais e não podem ser divulgados pelas Partes a terceiros, exceto quando expressamente indicado neste documento.

11.9. Os dados pessoais serão processados pelo vendedor durante o tempo necessário para o cumprimento dos direitos e obrigações decorrentes ou relacionados com os presentes termos e condições e/ou com o contrato de venda.

11.10. Os dados pessoais são processados pelo vendedor manualmente ou por meios electrónicos, por meios automáticos ou não automáticos.

11.11. Em caso de violação das disposições relativas aos dados pessoais, em particular no caso de acesso não autorizado aos dados pessoais, destruição ou adulteração deliberada dos dados pessoais, processamento dos dados pessoais em violação da vida privada do comprador ou em caso de violação dos requisitos legais ou se o processamento de dados pessoais exceder a finalidade indicada nestes Termos e Condições, o comprador pode:

11.11.1. solicitar esclarecimentos ao vendedor ou ao coletor sobre o processamento dos seus dados pessoais;

11.11.2. exigir a rectificação da situação.

11.12. 11.12. O vendedor fornece ao comprador as informações relativas aos seus dados pessoais. Para este efeito, o vendedor pode exigir uma remuneração que não exceda o custo necessário para fornecer tais informações.
12. Vendor´s informações e cookies

12.1. O comprador reconhece e aceita que qualquer comunicação do vendedor relativa ou resultante da utilização do Website será enviada para o seu endereço de e-mail, tal como indicado no momento do registo. O comprador aceita receber todas as notificações e/ou informações, incluindo comunicação comercial e/ou certificação e/ou declaração do vendedor relativas aos produtos, aos serviços ou ao vendedor para o endereço de e-mail do comprador, conforme indicado no momento do registo.

12.2. O comprador aceita a instalação e o armazenamento de cookies no seu computador. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são emitidos pelo Vendedor para facilitar a navegação na Internet no Website e para personalizar a apresentação do Website. No caso de o comprador recusar a instalação e o armazenamento de cookies no seu computador, a navegação no Website e/ou todos e quaisquer serviços propostos no Website e/ou características interactivas do Website podem ser limitados ou não estar disponíveis.
13. Responsabilidade

13.1. Em nenhum caso a responsabilidade total do Vendor´s por danos aqui descritos por qualquer razão e por qualquer causa de ação excederá o valor total do Pedido.
14. Notificações

14.1. Todas as notificações e informações dirigidas ao Comprador serão enviadas para o endereço eletrónico do Comprador. O comprador compromete-se a comunicar imediatamente ao vendedor qualquer alteração do seu endereço electrónico.
15. Direito aplicável

15.1. Estes Termos e Condições e quaisquer direitos e obrigações decorrentes ou relacionados de qualquer forma com o objecto destes Termos e Condições serão regidos, interpretados, aplicados e interpretados de acordo com a lei búlgara. Qualquer litígio, conjunto ou processo relativo a ou decorrentes destes Termos e Condições deve ser apresentado à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes em Sófia, na Bulgária.
16. Todo o acordo

16.1. Os termos e condições e qualquer documento expressamente mencionado nestes termos e condições constituem o acordo integral entre o comprador e o vendedor sobre o objeto destes termos e condições e prevalecem sobre qualquer acordo prévio entre as partes, salvo se aqui for expressamente indicado.
17. Divisibilidade

17.1. Se qualquer disposição destes Termos e Condições for tornada inválida e/ou inexequível e/ou feita pelo tribunal de jurisdição competente para ser inválida ou inexequível, tal invalidade ou inexequibilidade não afectará a validade ou a exequibilidade da outra parte da disposição ou quaisquer outras disposições destes Termos e Condições e/ou do Contrato de Venda. As disposições não afetadas permanecerão, portanto, em pleno vigor e efeito.

Estes Termos e Condições são válidos a partir de 06 de Abril de 2019