1. Définitions

1.1. Les termes utilisés dans les présentes Conditions Générales de Vente sont réputés avoir la signification suivante :

« Acheteur  » désigne toute personne physique achetant un Produit par l’intermédiaire de la boutique en ligne du Vendeur située sur https://www.ano-health.eu/ et/ou toute personne physique qui passe une Commande sur le Site Internet.

« Commande  » désigne le bon de commande et ses modifications pour la fourniture de Produits passés par l’Acheteur et/ou tout accord écrit des Parties pour la fourniture de Produits, le cas échéant.

« Parties » signifie le Vendeur et l’Acheteur et « Partie » doit être interprété en conséquence.

« Données à caractère personnel » : le nom, le prénom, le nom, l’adresse, l’adresse électronique et le numéro de téléphone de l’Acheteur et auront la signification qui leur est donnée dans les directives européennes relatives à la protection des données à caractère personnel, telles que la directive 95/46/CE, la directive 2002/21/CE et la directive 2002/58/CE du Parlement Européen et du Conseil du 12 juillet 2002.

« Produit  » désigne tout produit disponible à la vente sur le Site Web qui sera livré par le Vendeur à l’Acheteur conformément aux présentes Conditions générales.

« Contrat de vente » désigne l’accord entre le Vendeur et l’Acheteur pour la fourniture des Produits conformément aux présentes Conditions Générales.

« Termes et conditions  » désigne les termes et conditions tels qu’énoncés dans le présent document tel que modifié de temps à autre par le Vendeur, ainsi que toutes ses annexes et tous les documents auxquels il est fait référence dans le présent document.

« Vendeur » signifie Anohealth ET (LTD), une société à responsabilité limitée, constituée en vertu des lois de la République Bulgare, immatriculée sous le numéro : 24288128 au Registre du Commerce à Sofia, avec son siège social et son siège social à : Sofia, Nikola Voynovski 67.

« Site Web  » désigne le site Web appartenant à Anohealth LTD et exploité par Anohealth LTD et situé à l’adresse https://www.ano-health.eu.

  1. Dispositions générales

2.1. Les présentes Conditions Générales s’appliquent à tous les droits et obligations des Parties découlant du Contrat de vente conclu entre le Vendeur et l’Acheteur et/ou découlant de l’utilisation du Site et/ou découlant de l’utilisation de la boutique en ligne du Vendeur et/ou découlant de la vente des Produits sur le Site Internet via la boutique en ligne du Vendeur. La boutique en ligne du Vendeur est exploitée et détenue par le Vendeur et se trouve sur le Site Internet : https://www.ano-health.eu.

2.2. L’Acheteur déclare avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et accepte et s’engage à les respecter. Toute passation de Commande et/ou confirmation de Commande et/ou d’achat d’un Produit et/ou d’achat de services via le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales par l’Acheteur et est soumise aux présentes Conditions Générales.

2.3. L’applicabilité des présentes Conditions Générales est expressément exclue si l’Acheteur et/ou la personne ayant l’intention d’acheter un Produit via le Site Internet est une personne morale et/ou agit dans l’exercice d’une activité commerciale, commerciale ou professionnelle.

2.4. Toute disposition dérogatoire ou toute disposition modifiant les termes des présentes Conditions Générales pourra faire l’objet d’un accord écrit entre les Parties sous la forme d’un Contrat de vente, sous peine de nullité. Ces dispositions dérogatoires prévalent sur les présentes Conditions Générales.

2.5. Le Vendeur se réserve le droit d’amender, de modifier et/ou de changer ces Termes et Conditions à sa seule discrétion et à tout moment sans préavis. Les nouvelles dispositions entreront en vigueur à la date de leur publication sur le site Web. Les dispositions du présent article ne portent pas atteinte aux droits et obligations existant déjà en vertu des conditions de validité des précédentes conditions générales.

  1. Propriété intellectuelle

3.1. L’Acheteur reconnaît et accepte que la conception et la présentation graphique du Site, des bases de données et/ou des éléments publiés sur le Site peuvent être protégés par le droit de la propriété intellectuelle. L’Acheteur reconnaît et accepte que le droit d’utilisation du Site est strictement limité à la consultation et/ou à l’impression des informations disponibles sur le Site pour son usage personnel. L’Acheteur ne peut se prévaloir d’aucun autre droit que ceux qui sont expressément énoncés dans les présentes sur les éléments susmentionnés.

  1. Commande de marchandises

4.1. L’Acheteur reconnaît et accepte que la présentation des Produits sur le Site Internet n’a qu’une valeur indicative. L’Acheteur n’est soumis à aucune obligation d’achat. Les photographies et/ou illustrations des Produits présentés sur le Site n’ont pas de valeur contractuelle.

4.2. Le Site contient des informations relatives aux Produits, aux Prix et aux frais d’expédition et d’emballage, notamment si le Produit commandé ne peut, en raison de sa nature, être retourné par voie de livraison courante et généralement acceptée.

4.3. Les frais d’expédition et d’emballage sont assujettis aux conditions énoncées sur le site Web.

4.4. Pour acheter un Produit, l’Acheteur sélectionne le Produit disponible sur le Site en cliquant sur le menu « commander ». L’Acheteur doit passer une Commande sur le Site en remplissant les informations relatives à :

4.4.1. le Produit commandé,

4.4.2. les moyens de paiement,

4.4.3. les conditions de livraison et les frais d’expédition.

4.5. Une fois la Commande remplie, l’Acheteur la soumettra au Vendeur. Toutes les informations fournies par l’Acheteur sont présumées complètes et correctes. A réception de la Commande, le Vendeur transférera à l’Acheteur la confirmation de la Commande en utilisant l’adresse e-mail fournie par l’Acheteur dans la Commande et/ou dans le Compte Utilisateur. Cette confirmation de commande est une simple reconnaissance que le Vendeur a reçu la Commande, mais elle ne confirme pas l’acceptation de l’offre d’achat du Produit sur le site Buyer´s Le Vendeur a le droit de refuser la Commande à tout moment jusqu’au moment où les Produits correspondant à la Commande ont été expédiés. La relation contractuelle entre l’Acheteur et le Vendeur ne sera constituée qu’à compter de l’expédition de la Commande par le Vendeur.

4.6. En fonction notamment de la quantité des Produits, du Prix ou des frais d’expédition, le Vendeur se réserve le droit de demander à l’Acheteur une confirmation écrite supplémentaire de la Commande.

4.7. L’achat des Produits par l’Acheteur est soumis aux restrictions liées à la nature du produit.

4.8. L’Acheteur reconnaît et accepte les risques inhérents aux moyens de communication à distance. Tous les frais liés à l’utilisation des moyens de communication à distance, tels que la connexion Internet, les frais téléphoniques, sont à la charge exclusive de l’Acheteur et sont calculés sur la base des tarifs forfaitaires. Les parties conviennent que toute communication par voie électronique par le Vendeur est présumée constituer une communication écrite au sens des dispositions légales.

  1. Prix et paiement

5.1. Les Prix des Produits présentés sur le Site sont TTC (Taxe sur la Valeur Ajoutée) mais hors frais de port. Les Parties peuvent convenir des conditions dérogeant au présent article.

5.2. L’Acheteur paiera au Vendeur le Prix du Produit commandé ainsi que les frais d’expédition pour le montant convenu par les Parties sous réserve des conditions décrites aux présentes.

5.3. Le Vendeur accepte les modes de paiement suivants du Prix et les frais d’expédition associés :

5.3.2. par voie électronique

5.3.2.2.1. par virement bancaire sur le compte indiqué par le Vendeur dans le contrat avec l’Acheteur ;

5.3.2.2.2. par PayPal ;

5.3.2.2.3. par compétence ;

5.3.2.4. par carte de crédit ou de débit traitée par une autre entité (Paypal, Skrill)

5.4. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les Prix du Produit et les frais d’expédition à tout moment et sans préavis. L’Acheteur se verra facturer le Prix du Produit et les frais d’expédition associés affichés dans le contrat par les deux Parties.

5.5. En cas de paiement par voie électronique, le Prix sera payé dans un délai de 3 (cinq) jours calendaires à compter de la conclusion du Contrat de vente qui est le moment où la Commande est confirmée par le Vendeur à l’Acheteur. L’acheteur prend en charge tous les frais de transfert. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler la commande si le montant convenu n’est pas entièrement couvert. Dans ce cas, le Vendeur remboursera la somme transférée à l’Acheteur.

5.6. Si l’Acheteur choisit de payer le Prix par voie électronique, l’Acheteur devra indiquer le symbole variable de paiement tel qu’indiqué dans la confirmation de Commande. Le paiement devient effectif et complet et la Commande sera traitée dès réception par le Vendeur de toutes les sommes relatives au Produit, telles que le Prix du Produit et les frais de livraison associés.

5.7. Le Vendeur se réserve le droit d’exiger le paiement anticipé du Prix du Produit.

5.8. Conformément aux lois applicables et/ou si cela est courant dans les pratiques commerciales normales, le Vendeur émettra une facture à l’adresse électronique de l’Acheteur. La facture ne sera émise qu’après paiement intégral du Prix du Produit. Le Vendeur est responsable du paiement de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

  1. Résiliation du contrat

6.1. L’Acheteur reconnaît qu’il n’est pas possible, entre autres, de résilier le Contrat d’achat concernant la fourniture de biens modifiés selon le souhait de l’Acheteur, du Contrat d’achat dans le cas de la livraison de biens soumis à une périssabilité rapide due à leur nature, qui après livraison a été irréversiblement mélangée à d’autres biens, du Contrat d’achat portant livraison de biens dans des emballages fermés que le consommateur a enlevés de leur emballage et ne peuvent être retournés pour raisons hygiéniques.

6.2. L’Acheteur accepte que la qualité et l’efficacité du Produit ne peut être un motif valable de retour ou de compensation partielle ou totale. Le Vendeur se réserve le droit de compenser la demande d’indemnisation relative au préjudice causé par l’Acheteur sur le Produit par la demande de remboursement du Prix du Produit affecté par le droit de rétractation.

6.3. L’Acheteur a le droit de résilier le contrat et de demander une indemnisation si le Vendeur n’a pas fourni la preuve qu’il a envoyé le Produit à l’Acheteur. Si le paiement du Prix du Produit a été effectué par voie électronique, le Vendeur remboursera sans délai l’Acheteur sur le compte bancaire de l’Acheteur. Si le paiement a été effectué par d’autres moyens, le Vendeur remboursera l’Acheteur, au choix du Vendeur, de la même manière que celle choisie pour la transaction initiale ou sur le compte bancaire de l’Acheteur.

  1. Transport et livraison

7.1. Si l’Acheteur choisit expressément un certain type de livraison, bien que le Vendeur ait proposé un type de livraison commun et généralement acceptable qui aurait entraîné des frais d’expédition moins élevés, l’Acheteur supportera la différence entre ces deux types de livraison et le risque de perte du Produit lui sera transféré.

7.2. Si, conformément au Contrat de vente, le lieu de livraison est choisi par l’Acheteur dans la Commande, l’Acheteur est tenu de reprendre le Produit à la livraison. Si l’Acheteur ne prend pas en charge le Produit, l’Acheteur n’aura pas le droit de demander un remboursement par le Vendeur. Le Vendeur a le droit de considérer le Contrat comme exécuté par sa partie. Le Vendeur se réserve également le droit d’ajouter l’Acheteur à la liste des acheteurs non fiables (ci-après dénommée  » liste noire « ) ce qui implique l’obligation pour les Acheteurs de payer le Prix du Produit à l’avance par voie électronique sur le compte bancaire du Vendeur.

7.3. Si en raison de la faute exclusive de l’Acheteur, le Vendeur doit procéder à une livraison répétitive ou à un type de livraison différent de celui indiqué dans la Commande, l’Acheteur devra supporter les frais liés à ce type de livraison.

7.4. La livraison du Produit peut être soumise à des conditions supplémentaires si elles sont émises par le Vendeur. Toute autre information relative à la livraison du Produit est disponible sur le Site Web

7.5. En cas de livraison en dehors de l’Union Européenne, le destinataire sera redevable des taxes locales sur les ventes ou des droits d’importation facturés par le service de livraison. Les taux et les taxes sont fixés par le pays cible. Le Vendeur ne peut être tenu pour responsable si les autorités douanières locales retardent le processus ou veulent saisir des articles ou percevoir des droits d’importation. Le bénéficiaire est responsable du paiement de l’impôt.

  1. Garantie

8.1. L’Acheteur reconnaît que les Produits présentés sur le Site peuvent ne pas correspondre exactement aux Produits réels en termes d’image, de dimension ou de couleur.

8.2. Le Vendeur garantit à l’Acheteur que le Produit :

8.2.1. se conformer à la description convenue par les Parties et si les Parties n’ont pas convenu d’une description, le Produit devra se conformer à la description donnée par le Vendeur ou par l’Acheteur ou à la description à laquelle l’Acheteur pouvait raisonnablement s’attendre étant donné la nature du Produit et la publicité du Produit par le Vendeur ;

8.2.2.2. est apte à tout usage particulier pour lequel le Produit du même type est normalement utilisé ou pour l’usage indiqué par le Vendeur ;

8.2.3. avoir la quantité, la qualité et le poids convenus indiqués par le Vendeur ;

8.3. A la livraison, l’Acheteur est seul responsable de la vérification de l’emballage et doit signaler tout défaut sur le bon de livraison au transporteur des Produits et au Vendeur. En cas de rupture de l’emballage et/ou d’endommagement du Produit et/ou de défectuosité du Produit, l’Acheteur a le droit de refuser ce Produit défectueux. Il est expressément convenu entre les parties que les droits de garantie ultérieurs ne seront pas pris en considération par le vendeur.

8.4. Si le Vendeur accepte l’existence du défaut, le Vendeur aura le droit, à son choix, soit de rembourser le Prix du Produit, soit de remplacer le Produit défectueux. Les Parties conviennent qu’aucun remboursement ne sera effectué par le Vendeur si le Produit a été utilisé ou endommagé par l’Acheteur. La preuve de l’existence du vice caché est apportée par l’Acheteur sauf dans le cas expressément prévu aux présentes.

8.5. La notification relative aux garanties sera envoyée par l’Acheteur à l’établissement concerné du Vendeur pour autant que la nature du Produit ou le siège social du Vendeur le permette.

8.6. Le Vendeur décline toute responsabilité pour les défauts apparents au moment de la prise en charge du Produit par l’Acheteur.

8.7. La garantie du Vendeur est exclue en cas de dommages externes du Produit ou en cas de mauvaise utilisation du Produit par l’Acheteur ou en cas d’utilisation non conforme du Produit par l’Acheteur ou en cas de négligence de l’Acheteur ou en cas de mauvais entretien du Produit par l’Acheteur ou si le Produit nuit à l’Acheteur.

  1. Force majeure

9.1. En cas de grèves, difficultés ou autres événements dus à des conditions générales ou extraordinaires, susceptibles d’influencer la livraison des Produits, le Vendeur sera autorisé à reporter ou annuler les Commandes. Le Vendeur n’est pas responsable des événements résultant d’un événement échappant à son contrôle raisonnable.

  1. Autres droits et obligations des parties

10.1. La propriété des Produits sera transférée à l’Acheteur lors du paiement par l’Acheteur du Prix du Produit et des frais d’expédition associés.

10.2. L’autorité compétente pour la résolution extrajudiciaire des litiges de consommation et le contrôle du respect du Code de la consommation n° 634/1992 relatif aux droits des consommateurs, tel que modifié, est la Commission bulgare de la protection des consommateurs, dont le siège est à : Sofia, 1000, pl. Slaveykov N4A, étage 3,4,6, adresse internet : http://www.kzp.bg

10.3. Le Vendeur déclare avoir obtenu la licence d’exploitation de la société. Le Bureau des licences commerciales contrôlera le respect de la licence d’exploitation de l’entreprise. L’autorité bulgare de protection des données contrôlera le respect des données personnelles.

  1. Protection des données

11.1. Les droits et obligations de Buyer´s sont prévus par la directive européenne 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil du 24 octobre 1995 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et par les lois nationales transposant ces directives. L’Acheteur donne son consentement pour la collecte et/ou le traitement et/ou l’enregistrement de ses Données Personnelles par le Vendeur, telles que : nom, prénom, adresse, numéro d’identification, numéro d’identification fiscale, adresse e-mail, numéro de téléphone et date de naissance.

11.2. Les Données Personnelles de l’Acheteur seront collectées et/ou traitées et/ou enregistrées aux fins de la mise en œuvre des droits et obligations découlant des présentes Conditions Générales et/ou du Contrat de Vente ou en relation avec celles-ci. Si l’Acheteur ne s’oppose pas au traitement de ses Données Personnelles par le Vendeur, le Vendeur aura le droit de collecter et/ou traiter et/ou enregistrer les Données Personnelles à des fins de communication commerciale et autres informations relatives aux Produits, au Site ou à l’établissement du Vendeur. En utilisant le Site, l’Acheteur donne son consentement explicite au traitement de ses Données Personnelles. Le consentement de l’Acheteur conformément au présent article relatif aux fins de commercialisation est libre et facultatif et ne préjuge pas de la conclusion du Contrat de vente entre les Parties.

11.3. Le Vendeur a également le droit de collecter et/ou de traiter et/ou d’enregistrer les Données Personnelles de l’Acheteur à des fins de sécurité, afin de respecter les exigences légales et réglementaires et afin que les Données Personnelles de l’Acheteur puissent être communiquées aux autorités judiciaires sur demande.

11.4. L’Acheteur en a le droit :

11.4.1. accéder à ses Données Personnelles ;

11.4.2. s’opposer au traitement de ses Données Personnelles ;

11.4.3. obtenir des informations relatives à ses Données Personnelles ;

11.4.4. modifier ou supprimer ses Données Personnelles.

11.5. A cet effet, l’Acheteur peut exercer ses droits, indiqués dans les présentes Conditions Générales, en contactant le Vendeur par voie électronique sur le site address:service@ano-health.eu

11.6. L’Acheteur s’engage à s’assurer que les Données Personnelles qu’il a fournies au Vendeur sont exactes, complètes et à jour, notamment lors de l’enregistrement, dans son Compte Utilisateur ou dans la Commande. L’Acheteur notifiera sans délai au Vendeur toute modification de ses Données Personnelles. Les Parties conviennent et acceptent que le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer la Commande si l’Acheteur fournit au Vendeur des Données Personnelles inexactes et/ou incomplètes.

11.7. Le Vendeur a le droit de demander à un tiers, le responsable du traitement, de traiter les Données Personnelles de l’Acheteur.

11.8. Les transporteurs du Produit ont le droit d’accéder aux Données Personnelles dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs fonctions de transporteurs. Les Données Personnelles seront considérées comme des informations confidentielles et ne pourront être divulguées par les Parties à des tiers que dans les cas expressément prévus aux présentes.

11.9. Les Données Personnelles seront traitées par le Vendeur pour la durée nécessaire à l’exercice des droits et obligations découlant des présentes Conditions Générales et/ou du Contrat de Vente.

11.10. Les Données Personnelles seront traitées par le Vendeur manuellement ou à l’aide de moyens électroniques, automatiques ou non automatiques.

11.11. En cas de violation des dispositions relatives aux Données Personnelles, notamment en cas d’accès non autorisé aux Données Personnelles, de destruction ou de falsification délibérée des Données Personnelles, de traitement des Données Personnelles en violation de la vie privée de l’Acheteur ou en cas de violation des dispositions légales ou si le traitement des Données Personnelles dépasse le but indiqué dans ces Conditions Générales, l’Acheteur pourra :

11.11.1. demander des éclaircissements au Vendeur ou au collecteur en ce qui concerne le traitement de ses Données personnelles ;

11.11.2. d’exiger la rectification de la situation.

11.12. Le Vendeur fournira à l’Acheteur les informations concernant ses Données Personnelles. A cet effet, le Vendeur peut demander une rémunération n’excédant pas le coût nécessaire pour fournir ces informations.

  1. Vendor´s informations et cookies

12.1. L’Acheteur reconnaît et accepte que toute communication du Vendeur relative ou découlant de l’utilisation du Site sera envoyée à son adresse e-mail telle qu’indiquée lors de l’inscription. L’Acheteur accepte de recevoir toutes les notifications et/ou informations, y compris les communications commerciales et/ou les certifications et/ou les déclarations du Vendeur relatives aux Produits, aux services ou au Vendeur à l’adresse e-mail de l’Acheteur indiquée lors de l’enregistrement.

 

12.2. L’Acheteur accepte l’installation et le stockage de cookies sur son ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont émis par le Vendeur pour faciliter la navigation sur le Site et personnaliser la présentation du Site. Dans l’hypothèse où l’Acheteur refuserait l’installation et le stockage de cookies sur son ordinateur, la navigation sur le Site et/ou l’ensemble des services proposés sur le Site et/ou les fonctionnalités interactives du Site pourraient être limités ou non disponibles.

  1. Responsabilité

13.1. En aucun cas, la responsabilité totale des dommages-intérêts en vertu des présentes pour quelque raison que ce soit et pour quelque cause d’action que ce soit ne pourra excéder le montant total de la commande.

  1. Notifications

14.1. Toutes les notifications et informations adressées à l’Acheteur seront envoyées à l’adresse électronique de l’Acheteur. L’Acheteur s’engage à informer sans délai le Vendeur de toute modification de son adresse électronique.

  1. Droit applicable

15.1. Les présentes conditions générales et tous les droits et obligations découlant de l’objet des présentes conditions générales ou s’y rapportant de quelque manière que ce soit sont régis, interprétés, appliqués et interprétés conformément au droit bulgare. Tout litige, suite ou procédure concernant ou découlant de ces Termes et Conditions sera porté devant la juridiction exclusive des tribunaux compétents à Sofia, en Bulgarie.

  1. Intégralité de l’accord

16.1. Les conditions générales et tout document auquel il est expressément fait référence dans les présentes conditions générales constituent l’intégralité de l’accord entre l’Acheteur et le Vendeur en ce qui concerne l’objet des présentes conditions générales et remplacent tout accord antérieur entre les parties, sauf disposition expresse dans les présentes conditions générales.

  1. Divisibilité

17.1. Si l’une quelconque des dispositions des présentes Conditions Générales est rendue invalide et/ou inapplicable et/ou rendue invalide ou inapplicable par le tribunal compétent, cette invalidité ou inapplicabilité n’affectera pas la validité ou l’applicabilité de l’autre partie de la disposition ou toute autre disposition des présentes Conditions Générales et/ou du Contrat de vente. Les dispositions non affectées restent donc pleinement en vigueur.

Ces conditions générales sont valables à partir du 06 avril 2019.