1. Definiciones

1.1. Los términos en mayúsculas utilizados en estas Condiciones Generales de Venta tendrán el siguiente significado:

«Comprador» significa cualquier persona física que compre un Producto a través de la tienda de Internet del Vendedor ubicada en https://www.ano-health.eu/ y/o cualquier persona que realice un Pedido a través del Sitio Web.

«Orden» significa la orden de compra y sus enmiendas para el suministro de Productos colocados por el Comprador y/o cualquier acuerdo escrito de las Partes para el suministro de Productos, según sea el caso.

«Partes» significa el Vendedor y el Comprador y «Parte» se interpretará en consecuencia.

Por «Datos Personales» se entenderá el nombre, apellidos, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono del Comprador y tendrá el significado establecido en las Directivas Europeas relativas a la protección de Datos Personales, tales como la Directiva 95/46/CE, la Directiva 2002/21/CE y la Directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 12 de julio de 2002.

«Producto» significa cualquier producto disponible para la venta en el Sitio Web que será entregado por el Vendedor al Comprador de conformidad con estos Términos y Condiciones.

«Contrato de venta» significa el acuerdo entre el Vendedor y el Comprador para el suministro de los Productos de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

Por «Términos y Condiciones» se entenderá los términos y condiciones establecidos en el presente documento en su forma enmendada de vez en cuando por el Vendedor, junto con todos sus anexos y todos los documentos a los que se hace referencia en el presente documento.

«Vendedor» significa Anohealth ET (LTD) una compañía de responsabilidad limitada, constituida bajo las leyes de la República Búlgara, registrada bajo el número: 24288128 en el Registro Mercantil de Sofía, con su Oficina Registrada y Oficina Principal en: Sofía, Nikola Voynovski 67.

«Sitio web» significa el sitio web propiedad de y operado por Anohealth LTD ubicado en https://www.ano-health.eu.

  1. Disposiciones generales

2.1. Los presentes Términos y Condiciones se aplicarán a todos los derechos y obligaciones de las Partes que surjan de y/o en relación con el Contrato de Venta celebrado entre el Vendedor y el Comprador y/o que surjan de y/o en relación con el uso del Sitio Web y/o que surjan de y/o en relación con el uso de la tienda de Internet del Vendedor y/o que surjan de y/o en relación con la venta de los Productos en el Sitio Web de Internet a través de la tienda de Internet del Vendedor. La tienda de Internet del Vendedor es operada y es propiedad del Vendedor y se encuentra en el sitio Web: https://www.ano-health.eu.

2.2. El Comprador declara haber sido informado de los presentes Términos y Condiciones y acepta y se compromete a respetar los presentes Términos y Condiciones. La realización de un Pedido y/o la confirmación de un Pedido y/o la compra de un Producto y/o la compra de servicios a través del Sitio Web implica la aceptación completa y formal de estos Términos y Condiciones por parte del Comprador y está sujeta a estos Términos y Condiciones.

2.3. La aplicabilidad de los presentes Términos y Condiciones queda expresamente excluida si el Comprador y/o la persona que pretende comprar un Producto a través del Sitio Web es una persona jurídica y/o actúa en el curso de un oficio, negocio o profesión.

2.4. Cualquier disposición derogatoria o cualquier disposición que modifique los términos de los presentes Términos y Condiciones podrá ser acordada por las Partes por escrito en forma de Contrato de Venta; de lo contrario, será nula y sin efecto. Estas disposiciones derogatorias prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones.

2.5. El Vendedor se reserva el derecho de enmendar, modificar y/o alterar estos Términos y Condiciones a su sola discreción en cualquier momento y sin previo aviso. Las nuevas disposiciones entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el sitio web. Lo dispuesto en el presente artículo no afectará a los derechos y obligaciones ya existentes en virtud de los términos de validez de las anteriores condiciones generales.

  1. Propiedad intelectual

3.1. El Comprador reconoce y acepta que el diseño y la presentación gráfica del Sitio Web, de las bases de datos y/o de los elementos publicados en el Sitio Web pueden estar protegidos por la ley de propiedad intelectual. El Comprador reconoce y acepta que el derecho a utilizar el Sitio Web se limita estrictamente a la visualización y/o impresión de la información disponible en el Sitio Web para su uso personal. El Comprador no tendrá más derechos que los que se indican expresamente en el presente documento sobre los elementos mencionados anteriormente.

  1. Pedido de mercancías

4.1. El Comprador reconoce y acepta que la presentación de los Productos en el Sitio Web sirve únicamente para fines informativos. El Comprador no estará sujeto a ninguna obligación de compra. Las fotografías y/o ilustraciones de los Productos que aparecen en el Sitio Web no tienen valor contractual.

4.2. El Sitio Web contiene información relativa a los Productos, los Precios y los gastos de envío y embalaje, en particular si el Producto pedido no puede ser devuelto, debido a su naturaleza, por un tipo de entrega común y generalmente aceptado.

4.3. Los gastos de envío y embalaje están sujetos a las condiciones establecidas en el sitio web.

4.4. Para comprar un Producto, el Comprador selecciona el Producto disponible en el Sitio Web haciendo clic en el menú «Pedido». El Comprador debe realizar un Pedido en el Sitio Web rellenando la información relativa a:

4.4.1. el Producto solicitado,

4.4.2. los medios de pago,

4.4.3. las condiciones de entrega y los gastos de envío.

 

4.5. Una vez cumplimentado el Pedido, el Comprador lo remitirá al Vendedor. Se presume que toda la información proporcionada por el Comprador es completa y correcta. Al recibir el Pedido, el Vendedor transferirá al Comprador la confirmación del Pedido utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada por el Comprador en el Pedido y/o en la Cuenta de Usuario. Esta confirmación de Pedido es un mero reconocimiento de que el Vendedor recibió el Pedido, pero no confirma la aceptación de la oferta de Buyer´s para comprar el Producto. El Vendedor tendrá derecho a rechazar el Pedido en cualquier momento hasta el momento en que los Productos correspondientes al Pedido hayan sido enviados. La relación contractual entre el Comprador y el Vendedor se constituirá sólo una vez que el Vendedor envíe el Pedido.

4.6. Dependiendo, en particular, de la cantidad de los Productos, del Precio o de los gastos de envío, el Vendedor se reserva el derecho de solicitar al Comprador una confirmación adicional del Pedido por escrito.

4.7. La compra de los Productos por parte del Comprador estará sujeta a las restricciones asociadas a la naturaleza del producto.

4.8. El Comprador reconoce y acepta los riesgos inherentes a los medios de comunicación a distancia. Las tarifas asociadas al uso de los medios de comunicación a distancia, tales como la conexión a Internet y las tarifas telefónicas, serán asumidas exclusivamente por el Comprador y se calcularán sobre la base de tarifas estándar. Las Partes acuerdan que cualquier comunicación por medios electrónicos por parte del Vendedor se presume que constituye una notificación por escrito según lo requieran las disposiciones legales.

  1. Precio y forma de pago

5.1. El Precio del Producto mostrado en el Sitio Web incluye el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) pero no los gastos de envío. Las Partes podrán acordar las condiciones que se aparten del presente artículo.

5.2. El Comprador pagará al Vendedor el Precio del Producto ordenado junto con los costos de envío en la cantidad acordada por las Partes, sujeto a las condiciones aquí descritas.

5.3. El Vendedor acepta los siguientes métodos de pago del Precio y los gastos de envío asociados:

5.3.2. por medios electrónicos

5.3.2.1. por transferencia bancaria a la cuenta indicada por el Vendedor en el acuerdo con el Comprador;

5.3.2.2. por PayPal;

5.3.2.3. por Skrill;

5.3.2.4. por tarjeta de crédito o débito procesada por otra entidad (Paypal, Skrill)

5.4. El Vendedor tendrá derecho a modificar los Precios del Producto y los gastos de envío en cualquier momento y sin previo aviso. El Comprador se hará cargo del Precio del Producto y de los gastos de envío asociados que figuren en el acuerdo entre las dos Partes.

 

5.5. En caso de pago por medios electrónicos, el Precio se pagará en un plazo de 3 (cinco) días naturales a partir de la celebración del contrato de venta, que es el momento en que el Vendedor confirma el Pedido al Comprador. El comprador deberá cubrir todos los gastos de transferencia. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido si la suma acordada no está completamente cubierta. En este caso, el Vendedor reembolsará la suma transferida al Comprador.

5.6. Si el Comprador opta por pagar el Precio por medios electrónicos, el Comprador deberá indicar el símbolo variable de pago tal y como se indica en la confirmación del Pedido. El pago se hace efectivo y completo y el Pedido será procesado una vez que el Vendedor reciba todas las sumas relacionadas con el Producto, tales como el Precio del Producto y los gastos de envío asociados.

5.7. El Vendedor se reserva el derecho de exigir el pago del Precio del Producto por adelantado.

5.8. De acuerdo con las leyes aplicables y/o si es común en las prácticas comerciales normales, el Vendedor emitirá una factura a la dirección electrónica del Comprador. La factura sólo se emitirá tras el pago íntegro del Precio del Producto. El Proveedor es responsable del pago del IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).

  1. Rescisión del contrato

6.1. El Comprador reconoce que no es posible, entre otras cosas, rescindir el Contrato de Compra relativo al suministro de bienes modificados según el deseo del Comprador, del Contrato de Compra en el caso de la entrega de bienes sujetos a perecederos rápidos debido a su naturaleza, que después de la entrega se haya mezclado irreversiblemente con otros bienes, del Contrato de Compra para el suministro de bienes en embalajes sellados que el consumidor haya retirado del embalaje y que, por razones higiénicas, no puedan ser devueltos.

6.2. El Comprador acepta que la calidad y eficacia del Producto no puede ser una razón válida para la devolución o compensación parcial o total. El Vendedor se reserva el derecho de compensar la reclamación de compensación relativa al perjuicio causado por el Comprador sobre el Producto con la reclamación de reembolso del Precio del Producto afectado por el derecho de desistimiento.

6.3. El Comprador tiene derecho a rescindir el contrato y solicitar una indemnización si el Vendedor no ha aportado pruebas de haber enviado el Producto al Comprador. Si el pago del Precio del Producto se realizó por medios electrónicos, el Vendedor reembolsará al Comprador sin demora a la cuenta bancaria del Comprador. En caso de que el pago se haya realizado por otros medios, el Vendedor reembolsará al Comprador, a elección del Vendedor, de la misma manera que se eligió para la transacción inicial o a la cuenta bancaria del Comprador.

  1. Transporte y entrega

7.1. Si el Comprador elige expresamente un determinado tipo de entrega, aunque el Vendedor hubiera ofrecido un tipo de entrega común y generalmente aceptable que hubiera incurrido en costes de envío más bajos, el Comprador asumirá la diferencia en los costes entre estos dos tipos de entrega y el riesgo de pérdida del Producto se trasladará al Comprador.

7.2. Si, de acuerdo con el Contrato de Venta, el lugar de entrega es elegido por el Comprador en el Pedido, el Comprador estará obligado a hacerse cargo del Producto en el momento de la entrega. Si el Comprador no se hace cargo del Producto, el Comprador no tendrá derecho a solicitar ningún reembolso por parte del Vendedor. El Vendedor tendrá derecho a considerar cumplido el Contrato por su parte. El Vendedor también se reserva el derecho de añadir al Comprador a la lista de compradores no fiables (en lo sucesivo denominada «lista negra»), lo que implica la obligación de los Compradores de pagar el Precio del Producto por adelantado por medios electrónicos a la cuenta bancaria del Vendedor.

7.3. Si por culpa exclusiva del Comprador, el Vendedor necesita proceder a una entrega repetitiva o a un tipo de entrega diferente al indicado en el Pedido, el Comprador correrá con los gastos asociados a dicho tipo de entrega.

7.4. La entrega del Producto puede estar sujeta a condiciones adicionales si son emitidas por el Vendedor. Cualquier otra información relacionada con la entrega del Producto está disponible en el Sitio Web

7.5. En caso de entrega fuera de la Unión Europea, el destinatario será responsable de cualquier impuesto local sobre las ventas o derechos de importación cobrados por el servicio de mensajería. Las tasas e impuestos son fijados por el país de destino. El Vendedor no se hace responsable si las autoridades aduaneras locales retrasan el proceso o quieren confiscar algún artículo o cobrar algún derecho de importación. El beneficiario es responsable del pago del impuesto.

  1. Garantía

8.1. El Comprador reconoce que los Productos mostrados en el Sitio Web pueden no corresponder exactamente a los Productos reales en términos de imagen, dimensión o color.

8.2. El Vendedor garantiza al Comprador que el Producto deberá:

8.2.1. cumplir con la descripción acordada por las Partes y si las Partes no han acordado ninguna descripción, el Producto cumplirá con la descripción dada por el Vendedor o por el Comprador o la descripción que el Comprador razonablemente podría haber esperado dada la naturaleza del Producto y la publicidad del Producto por el Vendedor;

8.2.2. es apto para cualquier propósito particular para el que se utilice normalmente el Producto del mismo tipo o para el propósito indicado por el Vendedor;

8.2.3. tener la cantidad acordada, la calidad y el peso indicados por el Vendedor;

8.3. En el momento de la entrega, el Comprador es el único responsable de verificar el embalaje e informará de cualquier defecto en el albarán de entrega al transportista de los Productos y al Vendedor. En caso de que el embalaje esté roto y/o el Producto esté dañado y/o el Producto esté defectuoso, el Comprador tiene derecho a rechazar dicho Producto defectuoso. Las Partes acuerdan expresamente que el Vendedor no tendrá en cuenta ninguna reclamación de garantía posterior.

8.4. Si el Vendedor acepta la existencia del defecto, el Vendedor tendrá derecho, a su elección, a reembolsar el Precio del Producto o a reemplazar el Producto defectuoso. Las Partes acuerdan que el Vendedor no realizará ningún reembolso si el Producto ha sido utilizado o dañado por el Comprador. La prueba de la existencia del defecto oculto será presentada por el Comprador, excepto en el caso que se indique expresamente en el presente documento.

8.5. La notificación relativa a las garantías será enviada por el Comprador al establecimiento correspondiente del Vendedor, siempre que se trate de la naturaleza del Producto o de la sede del Vendedor.

8.6. El Vendedor se exime de toda responsabilidad por los defectos evidentes en el momento de la adquisición del Producto por parte del Comprador.

8.7. La garantía del Vendedor quedará excluida en caso de daños externos del Producto o en caso de uso incorrecto del Producto por parte del Comprador o en caso de uso no conforme del Producto por parte del Comprador o en caso de negligencia del Comprador o en caso de un mantenimiento incorrecto del Producto por parte del Comprador o en caso de que el Producto perjudique al Comprador.

  1. Fuerza mayor

9.1. En caso de huelgas, dificultades u otros acontecimientos debidos a condiciones generales o extraordinarias que puedan influir en la entrega de los Productos, el Vendedor estará autorizado a aplazar o cancelar los Pedidos. El Vendedor no será responsable de ningún evento que surja de un evento más allá de su control razonable.

  1. Otros derechos y obligaciones de las partes

10.1. La propiedad de los Productos se transferirá al Comprador una vez que éste haya pagado el Precio del Producto y los gastos de envío asociados.

10.2. La autoridad competente para la resolución extrajudicial de los litigios en materia de consumo y la supervisión del cumplimiento del Código de Consumo número 634/1992 relativo a los derechos de los consumidores, en su versión modificada, es la Comisión Búlgara de Protección del Consumidor, con sede en: Sofía, 1000, pl. Slaveykov N4A, planta 3,4,6, dirección de Internet: http://www.kzp.bg

10.3. El Vendedor declara haber obtenido la licencia comercial de la empresa. La Oficina de Licencias Comerciales supervisará el respeto de la licencia comercial de la empresa. La autoridad búlgara de protección de datos supervisará el respeto de los datos personales.

  1. Protección de datos

11.1. Los derechos y obligaciones de Buyer´s están previstos en la Directiva Europea 95/46/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 24 de octubre de 1995, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, así como en la legislación nacional por la que se aplican estas Directivas. El Comprador da su consentimiento para la recogida y/o tratamiento y/o registro de sus Datos Personales por parte del Vendedor, tales como: nombre, apellidos, dirección, número de identificación, número de identificación fiscal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.

11.2. Los Datos Personales del Comprador se recogerán y/o procesarán y/o registrarán a los efectos de la aplicación de los derechos y obligaciones que se deriven o estén relacionados con estos Términos y Condiciones y/o el Contrato de Venta. Si el Comprador no se opone al procesamiento de sus Datos Personales por parte del Vendedor, el Vendedor tendrá derecho a recopilar y/o procesar y/o registrar los Datos Personales con el fin de dirigir al Comprador la comunicación comercial y otra información relacionada con los Productos, el Sitio o el establecimiento del Vendedor. Al utilizar el Sitio Web, el Comprador da su consentimiento explícito para el tratamiento de sus Datos Personales. El consentimiento del Comprador de conformidad con este artículo relativo a los fines de comercialización es libre y opcional y no prejuzga la celebración del Contrato de Venta entre las Partes.

11.3. El Vendedor también tendrá derecho a recoger y/o procesar y/o registrar los Datos Personales del Comprador por motivos de seguridad, para respetar los requisitos legales y reglamentarios y para que los Datos Personales del Comprador puedan ser comunicados a las autoridades judiciales que lo soliciten.

11.4. El Comprador tendrá derecho a:

11.4.1. acceder a sus Datos Personales;

11.4.2. oponerse al tratamiento de sus Datos Personales;

11.4.3. obtener información relativa a sus Datos Personales;

11.4.4. modificar o eliminar sus Datos Personales.

11.5. A tal efecto, el Comprador puede ejercer sus derechos, indicados en las presentes Condiciones Generales, poniéndose en contacto con el Vendedor por medios electrónicos en la dirección address:service@ano-health.eu

11.6. El Comprador se compromete a garantizar que los Datos Personales que ha proporcionado al Vendedor son exactos, completos y actualizados, en particular en el momento del registro, en su Cuenta de Usuario o en el Pedido. El Comprador notificará sin demora al Vendedor cualquier cambio en sus Datos Personales. Las Partes acuerdan y aceptan que el Vendedor no será responsable por la falta de entrega del Pedido si el Comprador proporciona Datos Personales inexactos y/o incompletos al Vendedor.

11.7. El Vendedor tendrá derecho a solicitar a un tercero, el responsable del tratamiento, el tratamiento de los Datos Personales del Comprador.

11.8. Los transportistas del Producto tendrán derecho a acceder a los Datos Personales según sea necesario para el ejercicio de sus funciones como transportistas. Los Datos Personales se considerarán información confidencial y no podrán ser revelados por las Partes a terceros, salvo que se indique expresamente en el presente documento.

11.9. Los Datos Personales serán procesados por el Vendedor durante el período de tiempo necesario para llevar a cabo los derechos y obligaciones que surjan o estén relacionados con estos Términos y Condiciones y/o el Contrato de Venta.

11.10. Los Datos Personales serán tratados por el Vendedor manualmente o con la ayuda de medios electrónicos, de forma automática o no automática.

11.11. En caso de incumplimiento de las disposiciones relativas a los Datos Personales, en particular en caso de acceso no autorizado a los Datos Personales, destrucción o manipulación deliberada de los Datos Personales, tratamiento de los Datos Personales en violación de la vida privada del Comprador o en caso de incumplimiento de los requisitos legales o si el tratamiento de los Datos Personales excede la finalidad indicada en estos Términos y Condiciones, el Comprador podrá:

 

11.11.1. solicitar aclaraciones al Vendedor o al recolector con respecto al procesamiento de sus Datos Personales;

11.11.2. exigir la rectificación de la situación.

11.12. El Vendedor proporcionará al Comprador la información relativa a sus Datos Personales. A tal efecto, el Vendedor podrá solicitar una remuneración que no exceda el costo necesario para proporcionar dicha información.

  1. Vendor´s información y cookies

12.1. El Comprador reconoce y acepta que todas las comunicaciones del Vendedor relacionadas con el uso del Sitio Web serán enviadas a su dirección de correo electrónico tal y como se indicó en el momento del registro. El Comprador acepta recibir toda la notificación y/o información, incluyendo la comunicación comercial y/o certificación y/o declaración en cualquier caso del Vendedor en relación con los Productos, los servicios o el Vendedor a la dirección de correo electrónico del Comprador indicada en el momento del registro.

12.2. El Comprador acepta la instalación y el almacenamiento de cookies en su ordenador. Las cookies son pequeños archivos de texto que son emitidos por el Vendedor para facilitar la navegación por Internet en el Sitio Web y para personalizar la presentación del Sitio Web. En el caso de que el Comprador rechace la instalación y el almacenamiento de cookies en su ordenador, la navegación en el Sitio Web y/o todos y cada uno de los servicios propuestos en el Sitio Web y/o las características interactivas del Sitio Web pueden estar limitados o no estar disponibles.

  1. Responsabilidad

13.1. En ningún caso la responsabilidad total de Vendor´s por daños y perjuicios por cualquier motivo y por cualquier causa de acción excederá el importe total del Pedido.

  1. Notificaciones

14.1. Toda notificación e información dirigida al Comprador será enviada a la dirección electrónica del Comprador. El Comprador se compromete a notificar sin demora al Vendedor cualquier cambio en su dirección electrónica.

  1. Derecho aplicable

15.1. Estos Términos y Condiciones y todos los derechos y obligaciones que surjan o se relacionen de cualquier manera con el objeto de estos Términos y Condiciones se regirán, interpretarán, harán cumplir e interpretarán de conformidad con la legislación búlgara. Cualquier disputa, litigio o procedimiento relacionado o que surja de estos Términos y Condiciones será llevado ante la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en Sofía, en Bulgaria.

  1. Acuerdo completo

16.1. Los términos y condiciones y cualquier documento al que se haga referencia expresa en estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Comprador y el Vendedor en relación con el objeto de estos Términos y Condiciones y sustituyen a cualquier acuerdo anterior entre las Partes, salvo que se indique expresamente en los mismos.

  1. Divisibilidad

17.1. Si alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se hace inválida y/o inaplicable y/o el tribunal de la jurisdicción competente la hace inválida o inaplicable, dicha invalidez o inaplicabilidad no afectará a la validez o aplicabilidad de la otra parte de la disposición o de cualquier otra disposición de estos Términos y Condiciones y/o del Contrato de Venta. Por lo tanto, las disposiciones no afectadas permanecerán en pleno vigor y efecto.

Estos Términos y Condiciones son válidos a partir del 06 de abril de 2019